Cuidado de Zoomlion

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Como uma das líderes mundiais em maquinário de construção, a filosofia da Zoomlion é construir produtos de última geração, juntamente com um serviço da melhor qualidade e próximo ao cliente.

O ZOOMLION CARE surgiu para seguir essa filosofia e se tornou o mais avançado, abrangente e sistemático programa de serviços e suporte do mundo. Ele integra os quatro aspectos básicos de Assistência para serviços, Peças, Publicações e Treinamento, o que possibilita que nossos clientes aproveitem um modo de cuidados sem precedentes e experimentem o espírito de diligência único dos chineses. Faça chuva ou sol, em dias úteis ou feriados, em casa ou no exterior, nossos serviços estão a postos quando você precisa deles. Acreditamos que você ficará inteiramente satisfeito com nossa atitude e diligência no trabalho.

O slogan da Zoomlion é “Nós nos importamos mais do que você se importa!”. Não se trata apenas de um slogan, mas de uma determinação inabalável de exceder as expectativas de nossos clientes. A Zoomlion sempre seguiu essa crença e tenta implementá-la em tudo o que fazemos para os clientes. O serviço que oferecemos aos clientes é pensarmos no que eles pensam e nos preocuparmos com o que ele se preocupam.

A Zoomlion promete que, após você nos escolher, nossa empresa e o quatro-em-um ZOOMLION CARE estarão prontos para responde com a mais rápida solução a qualquer momento, em qualquer lugar.

ASSISTÊNCIA PARA SERVIÇOS

ASSISTÊNCIA PARA SERVIÇOS
Conteúdo de servi?os variados, equipes de servi?os profissionais, redes de servi?os globais e assistência técnica sistemática est?o prontamente disponíveis na Zoomlion para uma resposta e solu??o eficazes mediante sua solicita??o, n?o importando sua localiza??o no mundo ou o horário.

Conteúdo de servi?os
A Zoomlion sempre dá grande importancia aos servi?os em todos os estágios para assegurar a opera??o contínua e estável de nossas máquinas, para atingir sua máxima utiliza??o e produtividade. Combinados com nosso slogan, s?o oferecidos servi?os padr?o e servi?os de valor agregado, para atender a todas as suas necessidades.
Servi?os padr?o
- Inspe??o no recebimento, inspe??o pré-entrega, inspe??o na entrega, três inspe??es periódicas e um servi?o de sobreaviso podem cobrir todo o ciclo de vida de cada máquina.
Servi?os de valor agregado
- Fornecer o devido plano de constru??o do projeto, se necessário; 
- Agendar um engenheiro de servi?os no local para seu projeto de longo prazo; 
- Recondicionamento em oficina;
- “Service Miles and Smiles”.

Assistência técnica
A Zoomlion tem o compromisso de prestar a melhor assistência técnica do setor. Nossos representantes técnicos têm conhecimento profissional de constru??o, de forma que você pode encontrar as respostas às suas perguntas de distribuidores locais, centros de servi?os regionais e, até, de nossa sede.
- Engenheiros de servi?os experientes dos distribuidores respondem à sua solicita??o de servi?os no local 24/7/365;
- Engenheiros de servi?os regionais em sua área local também est?o prontos para dar suporte adicional;
- Especialistas em servi?os na sede da Zoomlion atendem com a solu??o mais especializada em todas as quest?es relacionadas a cada uma de suas necessidades.

Rede de servi?os
A Zoomlion estabeleceu quase 50 escritórios de servi?os regionais e cerca de 300 distribuidores globais (sem incluir nossa rede doméstica), para prestar servi?os de forma mais conveniente e rápida. Entretanto, estamos constantemente desenvolvendo nossa rede de servi?os com o crescimento de nossa base de clientes.

Equipe de servi?os
Quando escolhe a Zoomlion, você está escolhendo um equipe de servi?os grande e de alta qualidade, capaz de antecipar suas necessidades. Mais de 2.000 profissionais da Zoomlion e de seus distribuidores est?o prontos para assegurar que suas máquinas Zoomlion funcionem de acordo com suas expectativas e além delas.

SUPORTE DE PEÇAS

SUPORTE DE PEÇAS
A Zoomlion compreende totalmente a importancia das pe?as para nossos clientes, especialmente seu rápido fornecimento quando nossos clientes mais necessitam delas.

Pe?as originais
As pe?as originais Zoomlion s?o sin?nimo de alta qualidade e longa vida útil. Cada um de seus processos, desde a compra de matérias primas até a fabrica??o, segue rigorosas normas de inspe??o de qualidade.
O uso de pe?as originais Zoomlion assegura a você ou sua máquina o seguinte:
- Alto desempenho, trabalho produtivo e baixos custos operacionais;
- Opera??o segura de sua máquina;
- Disponibilidade em centros de pe?as e depósitos nacionais Zoomlion em todo o mundo;
- Processamento de pedidos rápido e confiável;
- Consultas detalhadas dadas por especialistas em servi?os bem treinados no ato da compra.

Depósitos de pe?as
Para atender a todos os requisitos, as subsidiárias e distribuidores da Zoomlion armazenam um grande estoque de pe?as originais de alta qualidade. Atualmente, a Zoomlion tem nove centros de pe?as globais nos Estados Unidos, Brasil, Itália, áfrica do Sul, Emirados árabes Unidos, Rússia, índia, Hong Kong e Cingapura, e 28 depósitos nacionais e centenas de depósitos de distribui??o.
A Zoomlion pode fornecer as pe?as necessárias da primeira vez, quer para a instala??o ou conserto, onde quer que você necessite delas.



PUBLICAÇÕES

PUBLICAÇÕES
Para atender às necessidades dos clientes de diferentes pe?as e servi?os, especialistas Zoomlion altamente experientes compilam vários materiais técnicos de acordo com as características dos produtos Zoomlion. Eles consistem de vers?es em papel, PDF e CD, em vários idiomas diferentes.

Os quatro manuais básicos s?o os seguintes:
O Manual de Opera??o proporciona uma introdu??o básica do produto, seus componentes, acessórios e pe?as adicionais, abrangendo muitas informa??es sobre opera??es e procedimentos de seguran?a.
O Manual de Manuten??o destina-se a orientar o desempenho de inspe??es, manuten??o e métodos de analisar e resolver falhas comuns, para evitar tempo de inatividade.
O Manual da Oficina (DB) é dividido em várias se??es, para orienta??o sobre reparos, consistindo de estrutura e funcionamentos, testes e ajustes, assim como desmontagem e montagem.
O Catálogo de Pe?as de Reposi??o proporciona a você especifica??es, estruturas, diagramas e também números detalhados das pe?as de reposi??o, para facilitar a realiza??o de pedidos.

Se você quiser obter os manuais de servi?o acima e/ou informa??es técnicas adicionais, entre em contato com seu distribuidor Zoomlion local.

TREINAMENTO

TREINAMENTO
O treinamento é outro elemento básico do ZOOMLION CARE.. Para assegurar que os clientes compreendam totalmente os produtos Zoomlion e comuniquem o know-how relevante aos operadores das máquinas, a Zoomlion oferece uma variedade de suporte em treinamento. Participar do treinamento Zoomlion ajudará você a aprender como realizar melhor a manuten??o do maquinário com seguran?a, de forma efetiva e eficaz, melhorando, assim, a produtividade dos equipamentos, prolongando sua vida útil e obtendo o máximo retorno sobre seu investimento.

Nossos cursos de treinamento podem ser realizados em nossa sede, em um de nossos Centros de treinamento regionais, em um de nossos distribuidores ou, até mesmo, no local de trabalho. Também proporcionamos treinamento sob medida (diferentes níveis) usando vários métodos de ensino (teoria, em campo, on-line e simuladores), para um aprendizado ideal.

Para obter mais informa??es sobre treinamento, entre em contato com seu distribuidor Zoomlion local.